ביטול עסקה והחזרה
כל משתמש/ת שביצע/ה רכישה באתר רשאי/ת לבטל עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה),התשע”א-2010.
ניתן להחזיר פריט תוך 14 יום מקבלת המשלוח בצירוף החשבונית המקורית ולקבל תמורתו החזר כספי (ללא דמי המשלוח), זיכוי או פריט חלופי.
להלן התנאים וההגבלות לביצוע ביטול עסקה:
- במידה והמשלוח טרם נמסר לחברת השליחויות - ניתן לקבל החזר כספי מלא כולל דמי המשלוח ישירות לכרטיס האשראי שלכם. לחילופין ניתן לקבל במקום החזר כספי שובר זיכוי לרכישה עתידית באתר עולם הפאזלים.
- במידה והמשלוח כבר נמסר לחברת השליחויות - ניתן להחזיר את המוצר אלינו בתוך 14 יום מרגע קבלת המוצר ולקבל תמורתו החזר כספי ישירות לכרטיס האשראי שלכם בניכוי 5% עמלת ביטול או 100 ש”ח (הנמוך מביניהם) לא כולל דמי המשלוח. לחילופין ניתן לקבל במקום החזר כספי שובר זיכוי על מלוא הסכום (לא כולל דמי המשלוח) וללא עמלת ביטול לרכישה עתידית באתר עולם הפאזלים.
- יש לשמור את המוצר באריזתו המקורית.
- יש לציין שם מלא, מספר הזמנה/חשבונית ומס' טלפון, לשם זיהוי העסקה ונתוני המוצר שברצונך לבטל.
- יש לפנות אלינו ולתאם החזרה.
החלפה
חשוב לנו שתדעו, שאנו מבקשים יותר מכל שתהיו מרוצים ולכן, אם אתם לא מרוצים ב 100% מהרכישה שלכם – אנו נקבל את המוצר חזרה ונחליף תמורתו מוצר אחר.
למעשה, אנו מעניקים ללקוחותינו עד 100 ימים את האפשרות להחליף את הפאזל שנרכש אצלנו. יש לנו רק בקשה אחת - המוצר צריך להישאר כפי שקיבלת אותו ובאריזתו המקורית.
להלן התנאים וההגבלות לביצוע החלפה:
- יש לשמור את המוצר באריזתו המקורית
- יש לציין שם מלא, מספר הזמנה/חשבונית ומס' טלפון, לשם זיהוי העסקה ונתוני המוצר שברצונך לבטל.
- יש לפנות אלינו ולתאם את אופן ביצוע ההחלפה.
אם יש לכם ספק לפני הקנייה, אל תהססו ליצור איתנו קשר ונשמח לענות לכם על כל שאלה.
